2016

Redoute

Client La Redoute
Rôle UX, UI

Optimiser le site à travers la descente catalogue et le tunnel d’achat dans un premier temps, pour aller ensuite vers une refonte e-commerce plus disruptive.

Voir le site

Objectifs & Enjeux

Optimisation du taux de transformation à travers la descente catalogue et le tunnel d’achat
Re-positionnement de la marque vers des contenus plus live-style et aspirationnels
Cohérence dans l’expérience multi-devices (responsive)
Analyse de l’expérience client globale

Méthodologie

Identification des attentes des cibles : personae, user journeys, analyse des données utilisateurs, données analytics, etc .

Études utilisateurs : 4 journées de tests utilisateurs avec 24 participants, 3 focus groups de 6 participants chacun, tris de cartes en ligne de 100 participants en quanti et 3 journées de tri de cartes en quali sur 7 participants.

Optimisations ergonomiques et graphiques du site La Redoute

En Chiffres

25 pour cent de taux de transformation
163 profils intérrogés
35 billets de train
Paris-Lille

Conception & livrables

Une étude approfondie des cibles La Redoute descente catalogue (HP / page liste / fiche produit) et un tunnel d’achat responsive optimisé

Voir le site